Com anos de bagagem como voluntária do Hospital do Câncer, Cláudia Bonfiglioli vivenciou no dia a dia as imensas dificuldades das famílias de baixa renda, vindas de diferentes regiões do Brasil para São Paulo em busca de tratamento especializado para seus filhos. Indignada com a condição de doença aliada à falta generalizada de recursos, Cláudia reuniu esforços com amigos e plantou as primeiras sementes do que se tornaria a Casa Hope, atualmente, um centro de referência brasileiro no que tange a amplitude e qualidade dos serviços que executa junto aos hóspedes atendidos (pacientes, acompanhantes e doadores de órgão).
A primeira unidade da instituição, que tem sua história iniciada em 1996, era numa pequena casa na Vila Mariana com capacidade para 17 crianças ou adolescentes e 17 acompanhantes. Inicialmente, oferecia moradia, alimentação, transporte para os hospitais, aeroportos e rodoviárias e atendimento psicológico.
Em 1997, foi inaugurada a segunda unidade para atendimento exclusivo a transplantados de medula óssea e seus acompanhantes com serviços similares, porém adaptados para atender às necessidades e cuidados específicos.
Em 2000, a Casa Hope inaugurou mais uma unidade com capacidade de atendimento de 60 pessoas, entre crianças, adolescentes e acompanhantes. Em 2002, atendendo à crescente demanda por vagas, fundou uma unidade exclusiva para 40 adolescentes e seus acompanhantes, totalizando 140 vagas.
Em 12 de maio de 2009, contando com o apoio de inúmeros parceiros colaboradores e com a concessão do terreno pelo governo do Estado, foi finalmente possível a concretização de um grande sonho: a inauguração de sua sede própria, que, além de aumentar o atendimento em 33 %, possibilitou que os serviços fossem ampliados e oferecidos com maior eficiência e qualidade.
Atualmente, a casa é constituída por 48 dormitórios com 192 leitos, refeitórios, salas de TV e de convivência, escola, brinquedoteca, biblioteca, consultórios de serviço social, psicologia e terapia ocupacional, espaços específicos para o desenvolvimento de cursos de capacitação profissional, teatro e ampla área de lazer, além de outros espaços, distribuídos em mais de 6.000 m².
Atendimento multidisciplinar alinhado sob os princípios:
- Foco no ser humano integral;
- Manutenção de ambiente domiciliar;
- Manutenção das rotinas da vida;
- Acolhimento;
- Valorização do indivíduo e a sua dignidade;
- Respeito às individualidades;
- Atitude participativa e ativa diante da vida;
- Melhoria da qualidade de vida presente e futura;
- Crescimento pessoal;
- Garantir as condições adequadas de subsistência durante o tratamento;
- Contribuir para o enfrentamento da situação da doença, tratamentos e reinserção social;
- Melhor aderência aos tratamentos;
- Melhoria na qualidade de vida;
- Resgate das possibilidades de planejamento de vida futura;
- Incremento na capacidade de autogeração de renda;
- Promoção humana;
- Pessoas em 1º lugar;
- Comprometimento;
- Respeito;
- Ética;
- Solidariedade;
- Transparência.